Что произошло

С 23 октября 2026 года действуют изменения в Положение о Едином реестре лиц, пропавших без вести при особых обстоятельствах. Их внёс приказ МВД от 21.09.2026 № 888. Главное нововведение — запрос на выписку из Реестра теперь можно подать через портал «Дія» (в том числе в мобильном приложении) и через центры предоставления административных услуг (ЦНАП), если там есть техническая возможность. Новые каналы добавляются к тем, что действовали раньше.

Для семей это практическое изменение. Выписка подтверждает, есть ли сведения о человеке в Реестре, а именно с момента внесения в Реестр у лица возникает статус пропавшего без вести при особых обстоятельствах. Раньше запрос приходилось отправлять электронной почтой, почтой или через «Единое окно для граждан» МВД — теперь подать его можно в привычном приложении или лично в ближайшем ЦНАП.

Мы уже писали, какую информацию воинская часть обязана сообщить семьям пропавших без вести, пленных и погибших, даже когда боевые документы закрыты. Выписка из Реестра — другой документ и от другого органа: её выдаёт МВД, и именно она часто нужна, чтобы подтвердить статус человека перед государственными органами.

Кто может заказать выписку через «Дію» и ЦНАП

Согласно приказу, через новые каналы выписку могут получить:

  • лица, которые считались пропавшими без вести при особых обстоятельствах, но чьё местонахождение уже установлено;
  • члены их семей — жена или муж, отец или мать, ребёнок.

Закон «О правовом статусе лиц, пропавших без вести при особых обстоятельствах» определяет круг близких родственников и членов семьи шире: туда входят, в частности, родные братья и сёстры, дед и бабушка, внуки, отчим и мачеха, опекуны, лица, проживающие совместно. Тем, кто не относится к трём названным категориям, стоит и дальше пользоваться прежними каналами подачи запроса.

Как подать запрос через «Дію»

  1. Заявитель проходит электронную идентификацию. Система проверяет его данные, в том числе родственную связь с лицом, о котором запрашивают.
  2. В запросе указывают сведения о пропавшем лице и собственные данные: ИНН, пол, дату рождения, номер телефона и электронную почту.
  3. Запрос подписывают электронной подписью.
  4. Система передаёт его в соответствующее подразделение МВД или в Главный сервисный центр МВД.
  5. Результат — электронная выписка или уведомление об отказе с указанием причины.
Обмен данными с реестрами: Единый реестр лиц, пропавших без вести, теперь электронно взаимодействует с Государственным реестром физических лиц — плательщиков налогов, Государственным реестром актов гражданского состояния граждан и Единым государственным демографическим реестром. Поэтому важно, чтобы ваши данные в этих реестрах были актуальными: от них зависит, подтвердит ли система личность заявителя и родственную связь.

Как подать запрос через ЦНАП

Для тех, кто не пользуется приложением «Дія» или не имеет электронной подписи, остаётся личное обращение. В ЦНАП администратор:

  • устанавливает личность заявителя или его представителя;
  • проверяет поданные документы;
  • формирует и подаёт запрос через «Дію».

Результат выдают в бумажной форме — без использования специальных бланков и без печати ЦНАП. Сообщить заявителю о результате ЦНАП должен не позднее следующего рабочего дня после его получения.

Обратите внимание: подача через ЦНАП возможна только там, где для этого есть техническая возможность. Прежде чем идти, уточните в своём ЦНАП, предоставляет ли он эту услугу.

Что осталось без изменений

Базовый порядок устанавливает Положение, утверждённое приказом МВД от 29.08.2022 № 535. По разъяснениям МВД, выписки предоставляются бесплатно, в срок до 10 рабочих дней, а если подготовка требует дополнительной проверки — до 30 календарных дней. Прежние способы подачи — электронной почтой, почтой в Управление по делам лиц, пропавших без вести, при Секретариате Уполномоченного и онлайн через «Единое окно для граждан» МВД — никуда не исчезли. С вопросами можно обращаться на горячую линию 1698.

Что делать при отказе

В уведомлении об отказе, полученном через «Дію», указывается причина, и это важно: с ней можно работать. Если причина в данных — например, система не смогла подтвердить родственную связь из-за расхождений в записях, — действовать стоит так:

  1. Проверьте, совпадают ли ваши данные с данными госреестров, и при необходимости исправьте записи (например, в отделе ЗАГС).
  2. Подайте запрос повторно или воспользуйтесь другим каналом — почтой или через ЦНАП с бумажными документами о родственной связи.
  3. Если отказ, по вашему мнению, незаконен, его можно обжаловать. Для этого понадобится письменный ответ с основаниями.

Когда МВД, воинская часть или ТЦК не дают ответа или отвечают формально, истребовать сведения может адвокат — подать запрос можно онлайн. Подробнее — в разделах запросы в воинскую часть и запросы в полицию.

Вывод

Приказ МВД № 888 не меняет того, кто и зачем получает выписку из Реестра пропавших без вести, но делает это проще: для супругов, родителей и детей пропавших — через «Дію» с автоматической проверкой родственной связи, для тех, у кого нет электронной подписи, — через ЦНАП. Остальные родственники, которых закон тоже наделяет правом на информацию, и дальше пользуются прежними каналами. Если система отказала, причина будет указана — и именно с неё стоит начинать.